服務承諾

彩盈彩票秉承客戶至上的經營理念,爲客戶提供培訓支持服務、遠程支持服務、電話支持服務、商務支持服務、技術支持服務等全方位、全運營周期的個性化服務支持,公司最大限度集中調配資源,實現金牌客服、專家級工程師及産品研發部門緊密銜接,迅速專業的響應各種客戶服務請求,實現高品質服務保障——讓您隨時隨地尊享貴賓級服務!

我們的全體工作人員將嚴格按照服務標准竭誠爲每一位客戶提供至臻至善的服務,同時也希望得到您的支持與監督。

監督電話:400-678-5518

服務內容

1.培訓支持服務

上門培訓:專業人員上門服務,對您進行面對面講解及教您如何使用産品。
在線培訓:培訓專員用QQ或者遠程協助,給您同步講解軟件應用方法。
電話培訓:培訓專員在約好的時間致電給您,爲您解答相關常見問題。

2.電話、郵箱支持服務

拨打彩盈彩票客服专线400-678-5518或者发送问题至services@dimeng.net可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑及专业应用建议。 我们的客服专员为您提供7*24小时电话服务支持,同时对未接电话提供回呼服务。

3.在線服務支持

通過登錄彩盈彩票官網獲得在線支持服務,客戶可以通過在線咨詢、語音方式與彩盈彩票服務顧問交流,咨詢應用問題,尋求解決方案。

4.遠程支持服務

經客戶授權同意,彩盈彩票售後服務顧問通過遠程方式連接客戶的軟件應用現場,進行查看、定位、診斷等服務,給出相應解決方案及應用指導。

5.商務服務支持

快遞或傳真合同。
快遞發票、産品說明書等資料。
售後服務顧問定期進行客戶服務滿意度回訪。
售後服務顧問定期進行産品使用情況跟蹤調查服務。

6.技術服務支持

提供個性定制、系統及數據升級遷移、二次開發等技術支持。
平台安裝、使用全程協助。

注:彩盈彩票客戶服務有[標准服務]和[非標准服務]兩種
1、標准服務是彩盈彩票提供的基礎保障服務,致力于提供彩盈彩票軟件運行範疇內的支持。客戶在標准服務有效期內可以享受不限次數的標准服務。
2、以上服務內容中专业人员上门指导、个性定制、系统及数据升级迁移、二次开发不在标准服务范围内!

服務特點